Politique de Confidentialité

Chez trustxelvia, nous reconnaissons que la confidentialité de vos informations personnelles est fondamentale pour établir une relation de confiance durable. Cette politique de confidentialité détaille de manière exhaustive comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de nos services d'analyse financière et de stratégies d'investissement.

Notre engagement envers la protection de votre vie privée va au-delà des simples obligations légales. Nous considérons que chaque utilisateur mérite une transparence totale concernant le traitement de ses données. Cette politique s'applique à tous nos services, plateformes numériques, communications et interactions avec trustxelvia.

Informations que Vous Nous Fournissez

Nous collectons les informations que vous partagez volontairement avec nous lors de votre inscription, utilisation de nos services ou communications. Ces informations comprennent :

• Informations d'identification personnelle (nom, prénom, date de naissance)
• Coordonnées de contact (adresse email, numéro de téléphone, adresse postale)
• Informations financières pertinentes pour nos services d'analyse
• Préférences d'investissement et objectifs financiers
• Historique des transactions et interactions avec nos services
• Communications et correspondances avec notre équipe

Informations Collectées Automatiquement

Lors de votre navigation sur notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience utilisateur :

• Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation utilisé
• Pages visitées et temps passé sur chaque section
• Données de performance et d'utilisation de la plateforme
• Informations sur les appareils utilisés pour accéder à nos services

Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour personnaliser votre expérience et analyser l'utilisation de notre site. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons vos informations personnelles dans le strict respect de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Nos principales utilisations incluent :

Fourniture de Services

• Personnalisation des analyses financières selon vos objectifs
• Création de stratégies d'investissement adaptées à votre profil
• Suivi et reporting de performance de vos investissements
• Support technique et assistance clientèle personnalisée

Communication et Marketing

• Envoi de newsletters et mises à jour sur les marchés financiers
• Notifications importantes concernant votre compte ou nos services
• Invitations à des webinaires et événements éducatifs
• Communications promotionnelles sur nos nouveaux services

Amélioration Continue

• Analyse des tendances d'utilisation pour améliorer nos services
• Développement de nouvelles fonctionnalités adaptées aux besoins
• Recherche et développement en analyse financière
• Optimisation de l'interface utilisateur et de l'expérience client

trustxelvia maintient une politique stricte de non-divulgation de vos informations personnelles. Nous ne partageons vos données que dans les circonstances suivantes :

Partenaires de Service Autorisés

Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiées.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour :

• Respecter une obligation légale ou réglementaire
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos utilisateurs
• Prévenir ou enquêter sur des activités illégales présumées

Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de contrôle et des choix que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles.

Type de Partenaire	Finalité	Données Partagées	Mesures de Protection
Hébergement Cloud	Stockage sécurisé des données	Données techniques	Chiffrement de bout en bout
Analyses de Marché	Enrichissement des données financières	Données anonymisées	Accords de confidentialité
Support Technique	Assistance clientèle	Données de contact uniquement	Accès limité et audité

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les transferts de données
• Chiffrement des bases de données au repos avec des clés de chiffrement avancées
• Authentification multi-facteurs pour les comptes sensibles
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières avec chiffrement des copies de sauvegarde
• Isolation des environnements de production et de développement

Mesures Organisationnelles

• Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
• Politiques strictes d'accès aux données sur la base du besoin de savoir
• Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants
• Procédures d'incident de sécurité et de notification
• Contrôles d'accès physique aux centres de données

Contrôles d'Accès

L'accès à vos informations personnelles est strictement limité aux employés autorisés qui ont besoin de ces informations pour accomplir leurs fonctions. Tous les accès sont journalisés et régulièrement audités.

Vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir les moyens de les exercer facilement.

Droit d'Accès et de Portabilité

Vous avez le droit de demander une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible par machine dans un délai de 30 jours.

Droit de Rectification

Si vous identifiez des informations incorrectes ou incomplètes dans vos données personnelles, vous pouvez demander leur correction. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment :

• Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées
• Lorsque vous retirez votre consentement et qu'il n'existe pas d'autre base légale
• Lorsque vous vous opposez au traitement et qu'il n'existe pas d'intérêt légitime prépondérant
• Lorsque les données ont été traitées illégalement

Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pendant que nous vérifions l'exactitude de vos données ou évaluons votre objection au traitement.

Droit d'Opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.

Procédure d'Exercice des Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@trustxelvia.com en précisant :

• Votre nom complet et adresse email associée à votre compte
• Le droit que vous souhaitez exercer
• Une description claire de votre demande
• Une copie d'une pièce d'identité pour vérification

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.

Périodes de Conservation

Type de Données	Période de Conservation	Justification
Données de compte actif	Durée d'utilisation + 3 ans	Fourniture de services et support
Données financières	7 ans après clôture	Obligations légales et fiscales
Données de marketing	3 ans après dernier contact	Gestion des campagnes marketing
Logs techniques	12 mois	Sécurité et débogage

Suppression Automatique

Nous avons mis en place des processus automatiques de suppression des données qui garantissent l'effacement sécurisé de vos informations à l'expiration des périodes de conservation. Cette suppression comprend :

• Suppression des données de production et de sauvegarde
• Effacement sécurisé des supports de stockage
• Notification aux partenaires concernés pour suppression
• Documentation complète du processus de suppression

Conservation pour Conformité Légale

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige, notamment pour :

• Respect des obligations fiscales et comptables
• Conservation des preuves en cas de litige
• Conformité aux réglementations financières
• Lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous pouvons être amenés à transférer vos informations personnelles vers des pays situés en dehors du Canada. Nous nous engageons à assurer un niveau de protection adéquat pour ces transferts.

Garanties de Protection

Tous les transferts internationaux de données sont encadrés par des garanties appropriées, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données
• Certifications de conformité des destinataires
• Codes de conduite ou mécanismes de certification
• Décisions d'adéquation des autorités compétentes

Pays de Destination

Nos principaux partenaires internationaux sont situés dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat ou sont liés par des accords de protection des données appropriés.

Droits Relatifs aux Transferts

Vous avez le droit d'obtenir des informations sur les garanties appropriées mises en place pour les transferts de vos données personnelles vers des pays tiers. Contactez-nous pour obtenir une copie de ces garanties.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies, exigences légales ou pour d'autres raisons opérationnelles.

Notification des Changements

Nous vous informerons de toute modification importante de cette politique par :

• Notification par email à l'adresse associée à votre compte
• Affichage d'un avis visible sur notre site web
• Notification in-app lors de votre prochaine connexion
• Mise à jour de la date de "dernière mise à jour" en haut de cette page

Acceptation des Modifications

Votre utilisation continue de nos services après la notification des modifications constitue votre acceptation de la politique modifiée. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez choisir de ne plus utiliser nos services.

Historique des Versions

Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique pour référence. Vous pouvez demander l'accès aux versions antérieures en nous contactant.